Question 1

¿Cómo se registra a mi Empleado?

Accepted Answer

| Como propietario/administrador primero debes invitar a tu empleado a la app para que pueda empezar a realizar las marcaciones. Existen dos formas de invitar a los empleados en la app:

Opción 1: Invitación individual

Te diriges a:

Equipo
Barra de búsqueda aplasta en el +..
Selecciona el método de invitación " Individual" y llena la siguiente información para invitar a un usuario

Opción 2: PIN de empresa

Seleccionar Grupal
Aplastar en Grupal para poder enviar el PIN
Compártelo a tus empleados

Question 2

¿Cómo usar Kronio Klock?

Accepted Answer

| Nota: Todos estos pasos son dentro de la aplicación Kronio.

Klock es una modalidad de marcación con reconocimiento facial, ideal para empresas que desean que todos sus empleados marquen asistencia desde un solo dispositivo compartido (como una tablet o celular fijo en la entrada).

👤¿Quién puede activar Klock?

Solo el administrador tiene permiso para:

Ingresar a la opción Klock desde el menú
Establecer un dispositivo como Klock
Configurar empleados, horarios y activar la modalidad

⚠️ Importante sobre el uso de Klock

Klock es una funcionalidad exclusiva del plan Premium. Para poder usar esta modalidad, debes ingresar específicamente desde la opción Klock dentro de la app.

¿Cómo acceder a Klock?

Dirígete al Menú
Selecciona Klock

“¿Deseas establecer este dispositivo como Klock?” para activar la modalidad de reconocimiento facial en ese dispositivo.
"Si, establecer"

✅ Solo desde esta ruta podrás usar como administrador correctamente todas las funciones de Klock.

||| Luego de establecer el dispositivo como Klock, estarás dentro de la modalidad Klock y verás estas pantallas:

👉 Para desplegar el menú de klock, simplemente toca la**s tres rayas en la parte supe

Question 3

Solicitud de modificaciones de marcaciones

Accepted Answer

Los empleados pueden solicitar modificaciones de sus marcaciones directamente desde la app, en caso de que hayan olvidado marcar o necesiten corregir una hora. Además, los administradores también pueden enviar solicitudes de modificación para sus propias marcaciones, si es necesario.

Estas solicitudes deben ser aprobadas o rechazadas por el administrador:

Si el administrador acepta, la marcación se actualiza automáticamente.
Si rechaza, la marcación original permanece sin cambios.

El empleado puede solicitar una modificación en la marcación siguiendo estos pasos:

Q: ¿Cómo se registra a mi Empleado?

| Como propietario/administrador primero debes invitar a tu empleado a la app para que pueda empezar a realizar las marcaciones. Existen dos formas de invitar a los empleados en la app: <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/8/a/0/48a0f6a6a9bed800/screenshot-2025-04-10-at-25715_11h12y7.png" alt="" /> Opción 1: Invitación individual Te diriges a: <ol> <li>Equipo</li> <li>Barra de búsqueda aplasta en el +..</li> <li>Selecciona el método de invitación " Individual" y llena la siguiente información para invitar a un usuario</li> </ol> Opción 2: PIN de empresa <ol> <li>Seleccionar Grupal</li> <li>Aplastar en Grupal para poder enviar el PIN</li> <li>Compártelo a tus empleados</li> </ol>

Q: ¿Cómo eliminar a un empleado?

Pasos a seguir para eliminar a un empleado <ol> <li>Inicia sesión en tu cuenta</li> <li>Dirígete a la sección de equipo.</li> <li>Toca al empleado que desees eliminar.</li> <li>Selecciona la opción de "Eliminar perfil"</li> <li>Confirmar</li> </ol> Reasignar a un empleado a una empresa Al reasignar un empleado, este es reincorporado al equipo activo y deja de aparecer en la lista de empleados eliminados. <ol> <li>Sección Equipo</li> <li>Click en (…) ubicado en la parte superior derecha</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/8/a/0/48a0f6a6a9bed800/screenshot-2025-04-02-at-14437_1takjfh.png" alt="" /> <ol start="3"> <li>Selecciona la opción de "Empleados eliminados"</li> <li>Toca los (…) alado del nombre del empleado que deseas reasignar</li> <li>Confirmar</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/8/a/0/48a0f6a6a9bed800/screenshot-2025-04-02-at-14928_f32w0r.png" alt="" />

Ve a Reportes
Selecciona la fecha que quisieras hacer un cambio
Toca "Solicitar modificación"

Selecciona el tipo de marcación que deseas modificar (entrada, break o salida). Según tu horario y tus marcaciones, se mostrará una lista con las opciones disponibles. Si tienes varias marcaciones, podrás elegir cuál modificar.

Selecciona la hora que deseas modificar y escribe el motivo. Indica la nueva hora y explica brevemente por qué estás solicitando el cambio.

![](https://storage.crisp.chat/users/help

Question 4

Registrar asistencia Horario Fijo en móvil

Accepted Answer

Tanto los empleados como los administradores realizan sus marcaciones desde la misma pantalla en la app, accediendo desde sus cuentas personales. La pantalla de marcación es idéntica para ambos tipos de usuario y se encuentra en el apartado de Asistencia. El proceso es el mismo para todos.

Recuerda que para marcar, tienes que estar asignado a un horario, puedes revisarlo desde Menú>Horarios.

¿Cómo puedo realizar mis marcaciones?

Dirígete a Asistencia

👉 Antes de marcar, incluso si ya tienes un horario asignado, debes seleccionar el horario con el que vas a comenzar (puede ser un horario fijo o flexible). Esto le indica a la app qué jornada estás iniciando para que el registro se realice correctamente.

i es un horario fijo, seleccionas "Horario fijo" y haces lo siguiente:

Desliza hacia la derecha en Iniciar jornada" en cuanto inicie tu jornada laboral.
Toca el botón de "Iniciar descanso" en cuanto inicie el break. (si es que tienes activado el break)
Desliza hacia la derecha el botón "Salir" en cuanto concluya tu jornada laboral.

Question 5

¿Cómo eliminar a un empleado?

Accepted Answer

Pasos a seguir para eliminar a un empleado

Inicia sesión en tu cuenta
Dirígete a la sección de equipo.
Toca al empleado que desees eliminar.
Selecciona la opción de "Eliminar perfil"
Confirmar

Reasignar a un empleado a una empresa

Al reasignar un empleado, este es reincorporado al equipo activo y deja de aparecer en la lista de empleados eliminados.

Sección Equipo
Click en (…) ubicado en la parte superior derecha

Selecciona la opción de "Empleados eliminados"
Toca los (…) alado del nombre del empleado que deseas reasignar
Confirmar

Question 6

Preguntas Frecuentes

Accepted Answer

Te presentamos una lista de preguntas comunes que nos han hecho. Si tienes alguna pregunta, es probable que encuentres la respuesta aquí:

| Si tienes más dudas no dudes en comunicarte con el equipo de soporte.

1.- Me pide que active la ubicación aunque esté activa en mi celular:

Se recomienda Activar y desactivar el modo avión de su celular, si el problema persiste

Revisar lo siguiente:

El modo ahorro energía de su celular puede impedir que se active el GPS
La conexión a internet o datos no es buena
El dispositivo es Huawei

2- ¿Puedo poner varias ubicaciones a mis empleados?

Puedes crear varios horarios con diferentes ubicaciones y asignar a tus empleados a estos horarios.

3.- ¿Cómo puedo invitar a un empleado?

Existen dos opciones para invitar a un empleado, desde la sección >Equipo> +

Invita a tu empleado con invitación Individual, llena los datos (Nombre, apellido, correo, celular) que te piden y envíalo. Tu empleado recibirá las instrucciones en su correo electrónico.
Comparte el PIN de Empresa con tus empleados para que se puedan unir a la empresa luego de haberse creado su cuenta.

**4- ¿Cómo creo un horario? **

El usuario que debe seguir los siguientes pasos Registro de Empleados:

Menú / Horarios / botón + / configura el tipo de horario, empleados asignados y características para la marcación.

5- ¿Dónde puedo ver el reporte de marcaciones y es descargable?

E

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