Preguntas Frecuentes
Te presentamos una lista de preguntas comunes que nos han hecho. Si tienes alguna pregunta, es probable que encuentres la respuesta aquí:
Si tienes más dudas no dudes en comunicarte con el equipo de soporte.
1.- Me pide que active la ubicación aunque esté activa en mi celular:
Se recomienda
Activar y desactivar el modo avión de su celular, si el problema persiste
Revisar lo siguiente:
El modo ahorro energía de su celular puede impedir que se active el GPS
La conexión a internet o datos no es buena
El dispositivo es Huawei (más info aquí)
2- ¿Puedo poner varias ubicaciones a mis empleados?
Puedes crear varios horarios con diferentes ubicaciones y asignar a tus empleados a estos grupos horarios.
3.- ¿Cómo puedo invitar a un empleado?
Existen dos opciones para invitar a un empleado, en la sección >Equipo> +
Genera un usuario y contraseña con los datos del empleado
Comparte el PIN de Empresa con tus empleados
4- ¿Cómo creo un horario?
El usuario que debe seguir los siguientes pasos
Registro de Empleados:
Menú / Horarios / botón + / configura el tipo de horario, empleados asignados y características para la marcación.
5- ¿Dónde puedo ver el reporte de marcaciones y es descargable?
El usuario que debe seguir los siguientes pasos:
Tab Reportes aquí puede ver el reporte diario y global mediante filtros.
Los reportes son descargables desde el botón en la parte superior derecha, puede ser diario o mensual y en formato PDF o Excel**. El documento llega por correo electrónico.**
6.- ¿Cómo puedo editar mi perfil?
Para editar el perfil debes dirigirte al Menú y cambiar tu perfil laboral o hacer Ajustes en tu cuenta.
7.- ¿Puedo poner la aplicación en una tablet o computador?
La aplicación sí está disponible para tablets. Con la modalidad de Kronio Klock podrás descargar la app en una tablet para que todos los empleados marquen con reconocimiento facial. La app web está en desarrollo.
8.- Me sale que la contraseña es incorrecta
Se recomienda al usuario que resetee su contraseña y no colocar espacios. Recupera la contraseña con tu correo.
9.- No recuerdo mi usuario
Selecciona la opción "Olvide mi usuario" y un método para recuperarlo.
10- ¿Cuánto cuesta la Aplicación?
La aplicación tiene una versión gratuita, para 5 empleados. Puedes adquirir la versión Premium, Revisa nuestros planes.
Si tienes más dudas no dudes en comunicarte con el equipo de soporte.
1.- Me pide que active la ubicación aunque esté activa en mi celular:
Se recomienda
Activar y desactivar el modo avión de su celular, si el problema persiste
Revisar lo siguiente:
El modo ahorro energía de su celular puede impedir que se active el GPS
La conexión a internet o datos no es buena
El dispositivo es Huawei (más info aquí)
2- ¿Puedo poner varias ubicaciones a mis empleados?
Puedes crear varios horarios con diferentes ubicaciones y asignar a tus empleados a estos grupos horarios.
3.- ¿Cómo puedo invitar a un empleado?
Existen dos opciones para invitar a un empleado, en la sección >Equipo> +
Genera un usuario y contraseña con los datos del empleado
Comparte el PIN de Empresa con tus empleados
4- ¿Cómo creo un horario?
El usuario que debe seguir los siguientes pasos
Registro de Empleados:
Menú / Horarios / botón + / configura el tipo de horario, empleados asignados y características para la marcación.
5- ¿Dónde puedo ver el reporte de marcaciones y es descargable?
El usuario que debe seguir los siguientes pasos:
Tab Reportes aquí puede ver el reporte diario y global mediante filtros.
Los reportes son descargables desde el botón en la parte superior derecha, puede ser diario o mensual y en formato PDF o Excel**. El documento llega por correo electrónico.**
6.- ¿Cómo puedo editar mi perfil?
Para editar el perfil debes dirigirte al Menú y cambiar tu perfil laboral o hacer Ajustes en tu cuenta.
7.- ¿Puedo poner la aplicación en una tablet o computador?
La aplicación sí está disponible para tablets. Con la modalidad de Kronio Klock podrás descargar la app en una tablet para que todos los empleados marquen con reconocimiento facial. La app web está en desarrollo.
8.- Me sale que la contraseña es incorrecta
Se recomienda al usuario que resetee su contraseña y no colocar espacios. Recupera la contraseña con tu correo.
9.- No recuerdo mi usuario
Selecciona la opción "Olvide mi usuario" y un método para recuperarlo.
10- ¿Cuánto cuesta la Aplicación?
La aplicación tiene una versión gratuita, para 5 empleados. Puedes adquirir la versión Premium, Revisa nuestros planes.
Actualizado el: 25/04/2023
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